福建厦门的陈汉俊夫妇都是聋人，没有听力，但他们本着“真诚、善良、勇敢、自信、自强”的信念，默默经营着一间运动鞋、运动服的淘宝店铺，目前已积累到5钻的信用。5月31日,在杭州揭晓的20大网商中,他们成为个人零售网商的代表。

　　这对聋人网商的经历并不一般，但网上开店改变了他们生活的轨迹。一开始是妻子一整年忙前忙后，不光上班，还要照顾淘宝店铺，丈夫决定辞职照顾店铺。起初数码产品卖得不错，但后来竞争多了，他们改行做运动用品。在找到稳定的货源后，转行成功。经营的两年多时间里，遇到了买家的抱怨，但是夫妻俩耐心地跟客人解释，到目前为止没有差评。

　　业内人士表示,成功的个人网店主一般都要过4关。首先，开网店要有吃苦的决心，无论是进货还是销售或者客服都需要吃苦耐劳，每天工作十几个小时是常态，想舒适最好不要开网店。

　　其次，要找到自己有优势的进货渠道，或干脆前店后厂，自己做自己卖。如果你不能做到物美价廉，也不能独树一帜，那么很难在数十万家网店中脱颖而出。

　　第三，诚信服务买家，那种想占小便宜的出发点，会让买家“抛弃”自己，只有像对待家人一样对待顾客，才能不断积累回头客。

　　最后，在有奇思妙想的同时，不要忘了练好基本功，拍摄的商品照片既要清晰，角度又能展现产品的特点；商品介绍要突出独到的优点；此外，卖的东西不断推陈出新也是必要的。

　　信报记者 贺文华