"我必须告诉你一些关于我刚发现的新品牌鞋子的事情。"
这样的陈述能使一颗市场营销人的心骄傲地爆掉。 它意谓着：正被递送的信息，其传播方式，已经从商业到消费者 (B2C)转为消费者到消费者 (C2C)。 绝大多数的市场营销人相信这是特别强有力和有价值的转化。 但是它到底有多大价值?
MySpace曾发布过一份名为的 "从不终止交友" 的PDF报告。报告建议 "B2C+ C2C= 价值创造,"而且我本质上同意这个等式。对于深受折磨的市场营销人来说，这是一个值得付诸现实的公式。 相信C2C的力量是容易的，而这比谋划一下怎么做(或如何测量它)要容易。
社交网络应该是在线行销策略的一个组成成分，但是它们必须要被整合到你的总体计划之内。 许多生意可能冲入了社交网络环境之内，但是发现它们是在自己的小天地内推数据。这种情况在多个团队共同创造项目的时候 ,更有可能发生: 有一些负责传统站点旁的位置, 有一些是负责SEM(搜索引擎营销), 还有一些是负责社交网络。这时候，在新计划试水之前有一个跨领域测量和 ROI模式就很关键了。
整合不一定就意味着缓慢和谨慎的。从一个安全的整合行销系统框架出发能给你更多实验的自由。 如果你从一开始就知道你将会如何测量它,你就能将精力集中在计划本身。无论你漫游的多远多广，拥有测量框架和 ROI 模式意味着你不会背弃策略要素。
让消费者诉说你的故事能使你的品牌火起来, 但是你应该想要确定他们正在诉说的故事到底是怎样的。 在社交网络中插一脚的举动，将迫使你学习如何追踪并且测量正在发生的交谈。利用一些公用服务工具如 Technorati， 和有版权的工具如“可视技术”，你能创造出一个测定C2C 冲击力的强力工具箱。
必须学习的最重要一课是：几乎所有其他人--你的竞争者、你的合伙人、和你的客户,正在试图领会这一点。有许多年轻的消费者在社交网络中花费大量的时间积极参与。仔细地研究 MySpace这一代,把从中学到的功课看作是对你自己受众的未来行为预测。
这样说来，你首先应该做什么?
1.建立你自己的 MySpace 页。 ( 至少在你的行销部门中有人向你展示过他的MySpace 页)
2. 寻找一个正在周围流传的信息，并且试着去追踪其来源。 (例如，发现一个导致随后的C2C 交谈的在线广告活动)
3. 制作一张包括 C2C 策略在内的新的生意记分卡。
4. 参与到应用社交媒体进行的交谈之内。
5. 产生一个活动创意，在你的团队中及10几岁的年轻人中间运行它。
