关于前言

看了前言，记住了一句话“容易使用的界面，要设计得让人有熟悉感。”当然并不是说全部按照目前现有的用户习惯去做。比如设计一个编译器，要让他熟悉，就一定要利用了word的操作习惯吗？不是的，只要把word最基础的并且用户常用的操作拿过来，把各个操作关系弄的很清晰，用户自然明白如何使用它。

第一章：用户做些什么？

1、达到某种目的的手段
以前设计的时候总会问很多问题，甚至也问些与需求不相关的。当然就遇到了，不知道问什么，或者有点乱的情况。看完这个小结后，清晰的梳理了一下自己的目标步骤：

2、用户研究基础知识
用李宁一句话“一切皆有可能”。每个用户的情况和特征都是不一样的，那我要了解学习用户什么呢？jenifer提到提取用户共性！具体分为以下方面：
他们使用软件的目标；
他们实现这些目标时需要完成的具体任务；
他们平常使用的语言和词汇；
他们使用同等软件的技巧；
他们对你设计的目标对象的态度，以及不同的设计对这些态度的影响。
书中也提及了如何做用户研究，和一般方法相似，基本上是直接观察、案例研究、调查问卷和人物角色等。但是我不清楚jenifer这里只是提到了“软件”，是不是web不适合呢？假如是通用的，又是如何解决web群体广，不固定的因素呢？用户研究耗时费工，如何切实转化到实际设计当中去呢？

3、用户的学习动机
用户需要花多大的努力来学习使用你的界面？
要区分用户的学习层次，给高手使用就倾向于photoshop、dreamweaver等习惯；给大多数停留新手阶段的用户提供类似windows桌面、自动提款机等习惯。

下续《设计模式》