站内信有两大特点，时效性较强，属于比较简短的沟通。三言两语基本能说清楚，既然不是长篇大论，就不需要再用标题概括。以前的经验表明，用户填写的站内信标题有三类：

　　1、打招呼，类似“你好”这样比较罗嗦的客套。
　　2、复制内容，为了图方便的无奈之举，来来回回就一句话。
　　3、废话，类似“问个事情”这样完全失去标题功能的浪费。

　　如果大家有可靠数据支持，不妨分析来验证。相应在收站内信时，一次性看完即可，不需要标题再提炼，也不需要点击标题阅读全部这么麻烦。

　　最早站内信是单通道功能，跟以前对讲机一样。为了避免沟通上的断层，逐渐使用“引用原文”功能。后来才出现的发件箱，再后来就是比较完善的“对话式”列表呈现了。

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