在互联网产品设计的整个过程中，如何设计产品，引导设计的主线索是什么？在我看来，从环境背景到产品定义到产品实现再到价值实现及最后的衰落死亡的整个生命周期，产品和用户从来就没有分离过，产品即用户，用户即产品。所以产品设计即用户设计，包括两个方面：为用户设计、设计用户(这里的设计不是指陷阱)。

一. 用户形态
假如我们已经进行一些市场了解及预测，定义产品的基本创意及一些必要的可行性分析。也就是说我们还处在市场调研的阶段，市场是什么？这里的市场实际上就是买方，买方就是用户，也就是说从一开始我们就需要分析整体用户的态势、硬件环境认知度、用户应用和行为习惯、消费习惯等等，经过详细的数据收集及分析，确定产品定义及轮廓。

二. 用户需求
分析目标用户、候选用户，初次设计用户角色，提取分析用户需求(包括设计用户需求)，结合硬件环境、商业目的等等进行可行性分析，确定需求文档，然后讨论及确定产品功能。

三. 用户角色和实现目标
在现实中，人们通过在一定的场景环境完成某些具体的行为来实现他的目标。在产品中，用户的目标需要通过产品功能完成某些任务来实现，具体到可见物就是线框流程图以及人机交互的界面流程。那么需要设定详细的用户角色A、B、C，使用个人资料、知识结构、生活形态、人际关系、收入及消费情况等各种资料鲜活角色，特别是和产品的定位相关性的资料。

流程有两个关键，一个是怎么走，另一个是得时候会碰到什么内容，那么首先必须归类组织产品的信息和数据来提供这些内容，组织的依据是什么？包括信息的属性、被认知情况、上下文关系密度、会使用到的场景等等。在设计怎么走的过程中，还需要考虑用户的心智模型及情绪化反应，通过不停的完善和设计用户角色来使这些信息更准确的表现出来。另外，流程必定有分主、次，对应到现实中即常用场景和偶用场景，我们还需要合理的规划各流程之间的连接性和可到达考虑。

在这整个过程中，通过使用相应的用户角色在相应的使用场景中实现他的目标来进行流程的合理规划。遵循的原则是让用户简单愉快的完成任务从而实现他的目标。

原文：http://www.fivex.cn/design-flow.html