系统产品交互设计_陈月明

一、项目介绍：
该项目是基站通信设备专业运维管理系统。通过数字花智能化的管理，为垂直行业和用户提供更稳定、安全、高效的网络体验。主要用户为网络专业运维人员、及各大运营商运维人员

二、核心挑战：
传统韵味操作门槛高、操作步骤复杂繁琐，导致故障定位时间耗时长、效率低，成为业务效率瓶颈，需要通过合理设计提升操作效率和体验。

三、设计策略：
1、信息架构与任务流重构：重新梳理信息架构与用户体验框架。将分散的告警、诊断、操作工具整合为符合用户的线性引导式任务流，优化操作路径。
2、多模态交互方式引入：洞察 AI 技术及新的交互趋势，提出采用 “自然语言 + 图形化界面反馈” 的多模态交互方式，以简化操作步骤，提升操作效率

四、关键成果
1、操作效率显著提升：成功推动采用自然语言 + 界面交互相结合的多模态交互方式，简化了操作路径，依托 AI 大模型，运维效率提升 15 倍。
2、获用户及项目认可：项目实践总结《利益大模型创造变革性产品体验》获得 “用户体验特别奖”。为公司后续 AI 与 B 端产品融合，提供了已验证的交互范式与设计流程参考。