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质量管理专员 过期

面议 | 上海 松江 | 不限经验 | 不限学历 | 全职

职位描述

岗位职责:
1. 通过抽查客服团队聊天,发现客服团队普遍存在问题,并组织材料及时对客服开展培训提升,跟进客服的接受和执行和改进情况,直至该问题得以解决 
2. 通过抽查客服个人聊天,发现影响该客服绩效的主要问题,开展个性化的培训跟进,提升其个人绩效 
3. 通过深入了解客服团队日常工作,找到需要团队进一步学习和掌握的知识、技能,及时完善总结资料,并培训给到客服团队,跟进客服掌握提升效果 
4. 对新客服做好必备技能的跟进和反馈,及时解决新客服工作中的困难 
5. 定期挂旺旺,接售前、售后工作,熟悉客服日常操作

职位要求

岗位要求:
1. 有丰富的线上销售经验为佳,线下销售经验亦可 
2. 有丰富的培训、带新人经验,具备较强的指导他人的能力 
3. 热爱销售,熟悉消费者心理 
4. 具备良好的沟通能力 
5. 具备责任心
6.打字快速,熟练操作office办公软件,会做PPT

简历投递邮箱:zhaopin@lrlz.com
该职位暂未收获简历,投递简历后请及时更新作品


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企业信息

  • 行业电子商务
  • 地址番禺路876号
  • 网址http://lrlz.com