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淘宝客服 过期

面议 | 浙江 杭州 | 不限经验 | 大专学历 | 全职

职位描述

1、负责解答客户的咨询并进行积极引导推荐,进行相关记录并跟进,促成销售订单的成交;
2、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、做好订单信息跟踪,减少客户投诉率,提高接待服务指标;
4、认真处理各类客户投诉事件,并做好客户资料,整理上报;
5、做好每天的工作记录,收集客户意见、建议和购物需求,及时向上级进行信息反馈
6、熟悉天猫、淘宝规则。

职位要求

1.大专以上学历,至少半年以上网店销售或客服工作经验。
2、有强烈的服务意识、工作态度积极负责,良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力;
3、头脑清晰、思维敏捷、反应较快,工作认真、负责,细心,有耐心,能独立处理紧急问
4、有良好的心理素质,能承受一定的工作压力;
该职位暂未收获简历,投递简历后请及时更新作品


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