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SCRM用于采集并留存顾客的个人信息、消费行为等数据，建立多维度的顾客画像，加强门店对客户关系的掌控力。首先，这套SCRM将用于分析既有顾客，使营销运营有的放矢，丰富会员体系（如细化会员等级、增加会员权益、加强消费以外的互动等），从而提高留存。更进一步，微控将通过两个渠道为商家带来新客：一是借助细分领域媒体及自有内容渠道，采集潜在消费人群数据，进而转化为到店顾客；二是基于客户兴趣开展社交营销，鼓励老客拉新。