常见问题

服务流程是怎样的？

1、浏览：找到您需要的服务，了解服务方信息，明确具体服务内容。2、购买：购买后服务方和您对接沟通具体内容（您也可以主动联系对方），工作正式开始。3、验收：服务方完成设计后，由您进行验收，当您在平台“确认任务完成”后服务方将获得报酬。4、评价：确认任务完成后，对服务方的服务进行评价。

购买服务可以提供发票吗？

可以提供。1、雇主在服务市场购买套餐服务，在支付订单时选择并填写开票内容（已经工作中的订单，可以在详情页面补填），发票开具时间一般为任务完成后3个工作日内。任务完成后雇主也可以随时联系平台

获取发票。2、如果是定制需求任务，雇主需在任务完成前，确定并填写开票信息（如果订单显示是由服务方提供发票的请直接联系服务方处理）。

可以终止服务进行退款吗？

购买后服务方未提供服务的，可全额退款。如果服务方已经进行实质性工作，需双方根据任务实际进展情况协商退款，也可以在工作开始前，双方提前约定不满意的退款标准。当双方沟通达成一致后，由雇主方发送

退款申请，服务方同意后即可完成退款。平台是以双方约定或协商一致的结果进行快速处理退款，如果双方协商无法达成一致，可以邀请平台介入裁定，具体终止任务退款流程请见 帮助文档>>

如果实际需求超出套餐标准怎么办？

如果实际需求超出购买的套餐服务内容，可以给服务方补单以补充需求内容及差价。具体补单方法：在页面中服务方版块点击“定制项目”发送需求，并审批同意合作，服务方会向您申请托管差价。您也可以直接联系平台客服处理所购买的标准不足或超出的问题。