常见问题

Q:这个服务流程是怎样的？

1、浏览：找到您需要的服务，了解服务方信息，明确服务内容。
2、购买：购买后资金安全托管在平台，由服务方与您沟通任务需求并正式开始工作。
3、验收：服务方完成设计后，由您进行验收，当您“确认任务完成”后服务方将获得报酬。
4、评价：对服务方的整体服务进行评价。

Q:付款金额超出或少于实际需求费用怎么办？

实行多退少补原则。如果付款购买的金额超出或少于任务实际需求的费用，请直接联系平台客服为您处理多余部分的退款或补充差价。

Q:可以提供发票吗？

可以提供。在服务市场购买套餐服务，无论您是个人还是企业，都可以随时联系平台获取发票。如果是定制需求任务，请在任务完成前，确定并填写开票信息。

Q:可以终止服务并退款吗？

可以终止并要求退款。购买后服务方未提供服务的，可全额退款。如果服务方已经进行实质性工作，需双方根据任务实际进展情况协商。当双方沟通达成一致后，由雇主方发送退款申请，服务方同意后即可完成退款

。平台是以双方约定或协商一致的结果进行快速处理退款，如果双方协商无法达成一致，可以邀请平台介入裁定，具体退款流程请见 帮助文档>>